5.1. WOSH treedt op als tussenpersoon tussen de klant en de Partner en aanvaardt slechts beperkte aansprakelijkheid voor de door de Partner geleverde diensten. Claims met betrekking tot diensten moeten rechtstreeks aan de Partner worden gericht, in overeenstemming met hun eigen algemene voorwaarden. Als de algemene voorwaarden van de Partner geen bepalingen bevatten, gelden de volgende standaardregels. De algemene voorwaarden van de Partner hebben echter voorrang.

5.2. In geval van een geschil kan WOSH helpen bij het vergemakkelijken van de communicatie tussen de klant en de Partner, maar garandeert niet dat het geschil wordt opgelost.

5.3. De Partner verplicht zich tot het leveren van kwaliteitsdiensten, maar kan niet in alle gevallen specifieke resultaten garanderen. De Partner is gebonden aan een inspanningsverplichting met betrekking tot de uitgevoerde werkzaamheden, niet aan een resultaatsverplichting.

5.4. De klant stemt ermee in om alle artikelen te voorzien van onderhoudslabels of -instructies. Als dergelijke labels ontbreken, wijst de Partner alle aansprakelijkheid voor eventuele defecten af.

5.5. Eventuele zichtbare gebreken of ontbrekende items die verband houden met de geleverde diensten moeten onmiddellijk en gedetailleerd aan de Partner worden gemeld, en niet later dan 48 uur na levering, afhalen in de winkel of afhalen van de bestelling bij een afhaalpunt. Reclamaties die na deze termijn worden ingediend, worden niet in behandeling genomen.

5.6. Als de klant zelf of via anderen reparaties of wijzigingen uitvoert, verliest hij onmiddellijk alle aanspraken of garanties. De klant verliest ook zijn claimrechten als de schade het gevolg is van het niet naleven van professionele normen, gebruikelijke instructies of verkeerd gebruik van het textiel.

5.7. De Partner is niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde voorwerpen die aan of in verwerkte artikelen zijn achtergebleven (bijvoorbeeld knopen, ritssluitingen, sieraden, riemen, sleutels, pennen, munten, enz.) Verlies of schade veroorzaakt door dergelijke voorwerpen wordt evenmin gedekt.

5.8. De Partner is niet verantwoordelijk voor reeds bestaande defecten of schade aan de artikelen, waaronder zwakheden of gebreken die inherent zijn aan de materialen, veroorzaakt door slijtage, weersomstandigheden, onjuiste opslag of fabricagefouten.

5.9. De Partner is niet aansprakelijk voor schade of vervorming als de klant mondeling of schriftelijk (bijv. via de app) toestemming heeft gegeven voor het behandelen van gevoelige of kwetsbare voorwerpen.

5.10. Als de Partner verantwoordelijk wordt geacht voor een fout, verplichten zij zich om het probleem op te lossen door een tweede behandeling, een reparatie of financiële compensatie aan te bieden. Voor verloren of beschadigde items wordt de compensatie berekend op basis van de restwaarde van het item, rekening houdend met de afschrijving. De compensatie is beperkt tot 10 keer de prijs die voor de behandeling van het item is betaald. Voor items die per gewicht worden aangerekend, dient het gewicht van het item als basis voor de compensatie.

5.11. Wanneer een deel van een set (bijvoorbeeld een tweedelig pak) wordt verwerkt, geldt de compensatie alleen voor het verloren of beschadigde deel, niet voor de hele set.

5.12. De aansprakelijkheid van de Partner vervalt als de klant het artikel niet binnen vijf werkdagen na kennisgeving terugstuurt voor analyse.

5.13. De Partner is verantwoordelijk voor artikelen vanaf het moment dat deze worden opgehaald door zijn personeel of vertegenwoordigers tot aan de levering aan de klant. Hij draagt echter geen verantwoordelijkheid voor artikelen die worden opgehaald of afgeleverd. Schade, verlies of incidenten die zich voordoen voordat de artikelen worden opgehaald of nadat ze zijn afgeleverd (bijv. artikelen die zijn achtergelaten op een ophaalpunt of gebeurtenissen na aflevering) vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de klant.

5.14. Als de Partner en de klant het niet eens kunnen worden over herstel, vervanging of compensatie, kunnen zij uitsluitend een beroep doen op de Belgische Arbitragecommissie "CACET" of een gelijkwaardige instantie in het land van dienstverlening.

6.1. De digitale tools die worden aangeboden door WOSH (app voor het opnemen van bestellingen, kassasysteem, app voor leveringen, software voor productiebeheer, etc.) zijn uitsluitend bedoeld voor professioneel gebruik door Partners. Toegang en gebruik zijn onderworpen aan een afzonderlijke overeenkomst waarin de gebruiksvoorwaarden, rechten en verplichtingen van de Partners worden uiteengezet.

6.2. WOSH kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgen die voortvloeien uit onjuist of niet-conform gebruik van deze digitale hulpmiddelen.

7.1. Indien een bepaling (of een deel daarvan) van deze algemene voorwaarden als niet-afdwingbaar of in strijd met dwingende wettelijke bepalingen wordt beschouwd, heeft dit geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen. In dergelijke gevallen zullen de partijen te goeder trouw onderhandelen om de niet-afdwingbare of tegenstrijdige bepaling te vervangen door een geldige en afdwingbare bepaling die nauw aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling en doelstelling.

8.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de software, platforms, logo's, handelsmerken en alle andere inhoud of tools die worden geleverd door WOSH (hierna te noemen "Intellectuele eigendom") blijven het exclusieve eigendom van WOSH of haar licentiegevers.

8.2. De klant en Partners krijgen een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om de software en platforms van WOSH uitsluitend te gebruiken voor de doeleinden die in hun contract of in deze algemene voorwaarden zijn omschreven.

8.3. De klant en Partners zullen niet:
- De broncode van enige door WOSH geleverde software of tools kopiëren, reproduceren, wijzigen, decompileren, reverse-engineeren of anderszins proberen te extraheren.
- De handelsmerken, logo's of branding van WOSH gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
- Het Intellectuele Eigendom van WOSH exploiteren, distribueren of delen op een manier die niet in overeenstemming is met de overeengekomen voorwaarden.

8.4. Elk ongeoorloofd gebruik van WOSH's Intellectuele Eigendom zal resulteren in onmiddellijke beëindiging van de toegang en kan leiden tot juridische stappen om WOSH's rechten te beschermen.

8.5. De klant en partners gaan ermee akkoord geen auteursrecht-, handelsmerk- of eigendomsvermeldingen te verwijderen, te wijzigen of onleesbaar te maken van software, tools of inhoud die door WOSH wordt geleverd.

8.6. Alle feedback, suggesties of ideeën die door de klant of Partners worden verstrekt met betrekking tot de verbetering van WOSH's diensten of software zullen als niet-vertrouwelijk worden beschouwd en kunnen door WOSH zonder beperking of verplichting worden gebruikt.

9.1. WOSH gebruikt cookies die een minimaal risico vormen voor gebruikers en waarvoor, volgens de Wet Elektronische Communicatie van 13 juni 2005 (ECA), geen expliciete toestemming is vereist. In overeenstemming met artikel 129, 1° van de ECA informeert WOSH bezoekers van haar website echter over het gebruik van cookies.

9.2. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op de computer van de bezoeker worden opgeslagen en die informatie bevatten zoals taalvoorkeuren, zodat de bezoeker deze informatie bij een volgend bezoek niet opnieuw hoeft in te voeren. Sommige cookies verbeteren de grafische weergave, terwijl andere zorgen voor een goede werking van webapplicaties.

9.3. Als gebruikers geen cookies willen toestaan, kunnen ze hun browserinstellingen aanpassen om cookies te blokkeren. Het uitschakelen van cookies kan echter invloed hebben op de functionaliteit van de website, zoals de juiste weergave van afbeeldingen of toegang tot specifieke toepassingen.

10.1. De website WOSH kan hyperlinks bevatten naar websites van derden en verwijzingen naar externe informatiebronnen. Deze links worden uitsluitend ter informatie aangeboden.

10.2. WOSH heeft geen controle over de inhoud of het beleid van deze websites en kan de kwaliteit, volledigheid of wettigheid van de verstrekte informatie niet garanderen. WOSH wijst alle verantwoordelijkheid af voor ongepaste, onwettige of illegale inhoud die gevonden kan worden op websites van derden en eventuele schade die voortvloeit uit het gebruik ervan.

10.3. WOSH kan niet garanderen dat websites van derden voldoen aan Verordening (EU) 2016/679 (GDPR) inzake gegevensbescherming. Gebruikers worden aangemoedigd om het privacybeleid van deze websites te bekijken voordat ze persoonlijke informatie delen.

10.4. Gebruikers die hyperlinks willen creëren naar de website WOSH dienen contact op te nemen met de webmaster voor goedkeuring. WOSH behoudt zich het recht voor dergelijke verzoeken te accepteren of te weigeren.

11.1. Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door Belgisch recht.

11.2. In het geval van een geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van WOSH's diensten, komen de partijen overeen om te proberen te bemiddelen alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen. Als bemiddeling mislukt, zal het geschil worden onderworpen aan de jurisdictie van de bevoegde rechtbanken in Brussel (België).

11.3. WOSH behoudt zich het recht voor het geschil voor te leggen aan een andere bevoegde rechter indien dit wenselijk wordt geacht.